新年旅行预定的民宿四房变三房，成都顾客质疑商家想提价
成都到云南西双版纳的动车注册，点着了成都人去西双版纳体会异样风情和过温暖年的热心。
但这两天，预备去西双版纳新年的成都市民雷女士很堵心，她提早一个半月预定的一套西双版纳四房民宿，忽然被商家奉告，一间卧室被塞进了一台机麻，4间卧室变成了3间。
雷女士质疑这是商家变相坐地起价，找理由逼自己退订。由于不同意民宿供给的3间卧室“挤一下”的方案，她被商家单独恳求渠道拒单。
与此一起，跟着新年脚步越来越近，西双版纳的酒店价格大涨，该套房同款房型的价格已翻了近3倍，从每晚2502元涨到了9330元，相同的价格，雷女士同期难以在邻近预定到相似的民宿。
市民投诉
预定的民宿四房变三房 不退订商家就恳求拒单
跟着疫情防控方针的优化调整，国内游览商场正在加速回暖。面临行将到来的新年，雷女士早早做好了方案，预备一家老小八口人去西双版纳过新年。
2022年12月7日，雷女士在携程渠道一家名为西双版纳芒果旅居民宿上预定了一套四房民宿，2023年1月23日入住，1月26日退房，运用优惠券后3晚总共7456元。渠道材料显现，该套房为“高空别墅”，四房四床，可供8人入住，总面积205平方米。
雷女士说，其时是对比了许多房源后才预定的这家民宿，新年游览的行程近一周，除西双版纳外，他们还方案去其他当地玩，前后行程都组织稳当，只等放假一家人一同热热闹闹游览新年。
1月2日，雷女士却被民宿商家奉告，别墅三楼因违建被有关部门强制撤除，导致一台麻将机没当地放，需求占用一间卧室，假如不承受能够撤销订单，假如不撤销，商家会挑选向渠道恳求拒单。
雷女士不想影响一家人的出行方案，便和对方洽谈，机麻能够放在主卧里，挡道也不要紧。
尽管雷女士作出了退让，但商家仍旧坚持，只要3间卧室可供给，让她考虑其他房源，做好两手预备。
“我下单时确认好了是4间房，三楼被强拆并没有影响到自己订的房间，一套200多平方米的房子怎样就放不下一台麻将机？”面临雷女士的质疑，商家仅仅找各种理由逼其退房。
记者查询发现，新年期间与雷女士同款房源的价格，现在已涨到了9330元一晚。
“她必定觉得我其时订的房间很廉价，不想让我住，想提价卖给其他旅客。”在雷女士看来，民宿老板甘愿被渠道降级、罚款也要拒单，不会单单由于房间放不下一台机麻这么简略。
商家回应
我有拒单的权力 客人不能逼迫商家
针对此事，1月3日正午，民宿商家进行了回应。对方称，雷女士预定的民宿是一套四房空中别墅，但由于违建，三楼被强制撤除后，就将一台麻将机挪到了二楼，占用了一间卧室，因而别墅只剩3间卧室。
机麻为何非要占一间房？对此，民宿商家表明，由于民宿门小，6000多元买的机麻来来回回搬动已快散架了，不想再折腾了。
由于雷女士不同意退订，民宿商家曾提出主张：8个人3个房间，挤一下，能够睡沙发、加被子，别的补偿200元。“对方死活不干，我只要拒单了。”民宿商家说，客人以为自己订得廉价，非要原单入住，有必要供给四间房，现在没有四间房，这清楚是逼迫商家。
“咱们也有权挑选招待或许不招待，这归于不行抵抗要素，我归于正常拒单，承受渠道的降级、罚款处分，不是说你订了我的酒店，就非得住，莫非我不招待还违法？”民宿商家说，遇到雷女士这种欠好交流的顾客，自己也不想招待。
商家还说到，雷女士预定的房间本来就配有机麻，加不了床，不行能为了这个订单，几千元的机麻不要了，拒单最主要的原因仍是机麻没当地放。
洽谈无果
房源仍然显现是四房 商家向渠道恳求拒单
由于两边无法洽谈一致，雷女士回绝退订，民宿商家已向渠道恳求拒单。
“要么依照订单入住，要么便是我在邻近订到其他相似的房源后补差价。”雷女士很愤慨，周围酒店价格现已涨起来了，平等的价格已找不到相似的酒店了。
民宿商家则辩称：“其他酒店提价和自己不要紧，不行能说客人现在订其他酒店提价了，还要咱们补偿，法律上哪里有这种规则？我招待不了，她有撤销权，我也有拒单权。”
1月3日下午，记者在携程渠道看到，该房源仍旧显现的是4房，面积205平方米。对此，民宿商家表明，房源是之前上架的，携程渠道上的房源信息有误，房子面积只要150平方米左右，信息商家无法修正，只要下线了，现在等渠道的处理结果。
但一起，民宿商家表明，尽管该房源已下架，但雷女士此前预定的这套房仍是会持续卖。
“商家的行为十分恶劣，一点诚信都没有。”雷女士说，她会一向向有关部门投诉，直到问题解决停止。
律师说法
商家违约
客人可要求原单入住或许补偿
民宿商家的行为是否构成违约？雷女士是否有权要求持续入住或恳求补偿？
上海中联（成都）律师事务所律师郭小明表明，商家行为构成违约，顾客在网络渠道预定房间并支付了费用，两边之间的服务合同就现已建立。现在商家由于自己的原因，导致合同实行的内容要改变，需求承当违约责任。
关于商家自称拒单是由于不行抗力，郭小明表明，从法律上来讲，商家的行为并不归于不行抗力，不行抗力归于不能预见、不行避免的客观情况，而商家是由于违建被政府部门强制撤除，归于自己的原因形成的。
郭小明提出，商家一方违约，顾客可要求对方持续实行合同，也可要求补偿丢失。这起纠纷中，雷女士能够要求依照之前的价格入住，假如该房源无法入住，商家需求采纳补救措施，比方供给其他平等巨细面积可供8个人入住的房间。假如商家不能供给入住服务，雷女士可要求对方补偿自己因而遭受的丢失。
最新进展
游览改道
酒店差价由渠道和商家承当
1月3日下午5点，雷女士告知记者，现在已和携程渠道洽谈成功，预定的民宿房费已退还到账户，一家人预备改道云南抚仙湖游览，两晚的酒店费用共17256元，发生的差价由渠道和民宿商家承当，自己对这个处理结果较为满足。
记者 钟晓璐
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